Perguntas frequentes

No Keyfy.com, oferecemos licenças de produtos Microsoft originais sem intermediários, garantindo preços competitivos. O nosso processo de entrega rápido e seguro garante que recebes a tua chave de produto poucos minutos após a compra. Além disso, oferecemos um apoio ao cliente excecional para responder a quaisquer perguntas ou dúvidas.

Aceitamos cartões de crédito, Apple Pay, Google Pay, Klarna e débito direto SEPA para oferecer opções de pagamento seguras e práticas.

Durante a instalação, ser-te-á pedido que introduzas a chave do produto. Se tiveres algum problema, vais encontrar instruções detalhadas sobre a ativação no teu e-mail de confirmação. Em alternativa, podes contactar a nossa equipa de apoio através do endereço [email protected].

Se a tua chave de produto não funcionar, certifica-te de que a introduziste corretamente. Se o problema persistir, contacta a nossa equipa de apoio através do e-mail [email protected] para obteres ajuda, ou fala com o nosso chatbot — a ajuda está a caminho rapidamente. O nosso apoio ao vivo está disponível de segunda a domingo, das 8h00 às 20h00.

A maioria das nossas licenças destina-se a ser utilizada num único dispositivo. Se precisares de licenças para vários dispositivos ou de licenças por volume, entra em contacto connosco para obteres soluções personalizadas.

Sim, vai ser-te enviada uma fatura para o teu endereço de e-mail, juntamente com a chave do produto.

Não, como todos os nossos produtos são entregues digitalmente por e-mail, não há custos de envio.

Sim, oferecemos descontos para empresas, prestadores de serviços de TI e revendedores. Para mais informações, entra em contacto com a nossa equipa de vendas através do e-mail [email protected] ou visita a nossa página B2B para saberes mais.

Se não recebeste a tua chave de produto, verifica a tua pasta de spam ou de lixo eletrónico. Se continuares sem a encontrar, contacta-nos através do endereço [email protected] para obteres ajuda.

A nossa equipa de apoio ao cliente está disponível para te ajudar com quaisquer dúvidas ou problemas, seja através do chat ao vivo ou por e-mail para [email protected]. Estamos empenhados em resolver as tuas questões de forma rápida e eficiente. O nosso apoio está disponível 24 horas por dia — quer se trate de um problema de ativação a altas horas da noite ou de uma dúvida à tarde, estamos aqui para te ajudar. Também podes contactar o nosso chatbot, e a ajuda chegará em breve. O apoio ao vivo está disponível de segunda a domingo, das 8h00 às 20h00.

Não, não é preciso registar-te para concluir a tua compra. No entanto, se criares uma conta, podes acompanhar as tuas encomendas, aceder ao teu histórico de compras e desfrutar de um processo de finalização de compra mais rápido no futuro.

Sim, todos os produtos de software que vendemos cumprem integralmente as normas legais da UE. Oferecemos apenas licenças autênticas provenientes de distribuidores autorizados, para que possas utilizá-las com toda a confiança.

Oferecemos licenças de retalho, OEM e por volume para uma vasta gama de produtos da Microsoft, incluindo sistemas operativos, pacotes do Office e muito mais. Cada tipo de licença tem condições de utilização específicas, concebidas para responder às diferentes necessidades dos clientes.

A tua chave do produto, juntamente com as instruções de ativação e instalação, será enviada para o teu endereço de e-mail alguns minutos depois da compra.

Claro! Oferecemos uma garantia de reembolso de 30 dias para garantir que ficas satisfeito com a tua compra. Se tiveres algum problema ou achares que o produto não corresponde às tuas expectativas, a nossa equipa de apoio terá todo o gosto em ajudar-te. Basta entrares em contacto connosco e vamos trabalhar juntos para encontrar uma solução — seja para resolver o problema, trocar o produto ou pedir um reembolso. A tua satisfação é a nossa principal prioridade e fazemos tudo o que podemos para garantir que ficas satisfeito!