Fundo abstrato em azul escuro com linhas curvas suaves e semitransparentes e gradientes, criando um efeito visual suave e moderno — perfeito para ilustrar um guia do Windows 11 ou complementar conteúdos sobre como ativar o Windows 11 sem complicações.

Código de Erro 0x80072F8F – 0x20000 da Ferramenta de Criação de Multimédia

Corrigir o erro 0x80072F8F – 0x20000 da Ferramenta de Criação de Suporte do Windows 10

A Ferramenta de Criação de Suporte para o Windows 10 é oficialmente compatível com o Windows 7 e o Windows 8. No entanto, aparece frequentemente a mensagem de erro «Problema ao executar esta ferramenta», com o código de erro 0x80072F8F – 0x20000, o que impede que a ferramenta arranque.

Vamos mostrar-te uma solução simples para resolver este problema rapidamente.

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Lê já o guia passo a passo e resolve o problema.

Captura de ecrã de uma mensagem de erro no Windows que diz: «Problema ao executar esta ferramenta», com o código de erro 0x80072F8F – 0x20000. Este erro surge frequentemente ao executar a Ferramenta de Criação de Suporte no Windows 7 ou no Windows 8.

Solução: Corrigir o erro 0x80072F8F – 0x20000 na Ferramenta de Criação de Suporte

Se a Ferramenta de Criação de Suportes não arrancar no Windows 7 ou no Windows 8, é porque o protocolo de encriptação TLS 1.2 está desativado por predefinição. No entanto, este protocolo é necessário para executar a ferramenta. Este problema não ocorre no Windows 8.1, no Windows 10 e no Windows 11.

Segue o nosso guia de 5 passos para resolveres o problema rapidamente. Se precisares de ajuda, vamos ajudar-te de graça através do chat ao vivo e da ligação remota.

Passo 1: Descarrega a Ferramenta de Criação de Suporte

Descarrega a Ferramenta de Criação de Suporte para o Windows 10 diretamente do site oficial site oficial da Microsoft. Clica em «Descarregar a ferramenta agora».

Captura de ecrã do site oficial da Microsoft com a página de download da Ferramenta de Criação de Suporte do Windows 10. O botão «Descarregar a ferramenta agora» está destacado para iniciares a ferramenta de instalação do Windows 10.

Passo 2: Cria um novo documento de texto no ambiente de trabalho

Depois de descarregares a Ferramenta de Criação de Suporte, tens de fazer um pequeno ajuste nas definições do Windows.

  1. Cria um novo documento de texto:
    • Clica com o botão direito do rato num espaço vazio do teu ambiente de trabalho.
    • Seleciona «Novo» e, em seguida,«Documento de texto».
    • É criado um documento de texto vazio.

Captura de ecrã do menu de contexto do Windows após clicar com o botão direito do rato no ambiente de trabalho. A opção «Novo» está destacada, tal como a opção «Documento de texto», que permite criar um novo ficheiro de texto.

Passo 3:

Copia o texto a seguir e cola-o no documento de texto. Depois, guarda o documento de texto com o nome«activate_tls.reg», sem aspas!

Editor do Registo do Windows, versão 5.00
[HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionInternet SettingsWinHttp]
“DefaultSecureProtocols”=dword:00000a00
[HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWow6432NodeMicrosoftWindowsCurrentVersionInternet SettingsWinHttp]
“DefaultSecureProtocols”=dword:00000a00
[HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlSecurityProvidersSCHANNELProtocolsTLS 1.1Client]
“DisabledByDefault”=dword:00000000
“Ativado”=dword:00000001
[HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlSecurityProvidersSCHANNELProtocolsTLS 1.2Client]
“DisabledByDefault”=dword:00000000
“Ativado”=dword:00000001

Passo 4:

Agora, faz duplo-clique no documento de texto guardado «activate_tls.reg» e confirma com«Sim» quando te perguntarem se o registo deve ser modificado ou ampliado.

Captura de ecrã do Editor do Registo no Windows com uma mensagem de confirmação a indicar que o ficheiro activate_tls.reg foi adicionado com sucesso ao registo do Windows.

Passo 5:

Agora, tens de descarregar e instalar a atualização KB3140245. Podes descarregar esta atualização aqui, no Catálogo do Microsoft Update. A atualização está disponível para sistemas de 32 e 64 bits. Podes descobrir qual é o sistema que estás a usar aqui. Normalmente, não precisas desta atualização no Windows 8.

  • Atualização para o Windows 7 (KB3140245) (32 bits)
  • Atualização para o Windows 7 para sistemas baseados em x64 (KB3140245) (64 bits)

No Catálogo do Microsoft Update, clica em «Descarregar» ao lado da versão correta e, em seguida, no link azul na janela pop-up que aparece. Depois, instala a atualização descarregada e reinicia o computador.

Captura de ecrã do Catálogo do Microsoft Update com o link de download da atualização KB3140245 para o Windows 7. Esta atualização é necessária para ativar o TLS 1.2 no Windows 7.

Captura de ecrã da janela de instalação do Windows Update com a mensagem «Instalação concluída». É-te pedido que reinicies o computador para que as alterações entrem em vigor.

Pronto! A Ferramenta de Criação de Suportes já funciona no Windows 7

Depois de instalar a atualização e reiniciar o computador, já podes usar a Ferramenta de Criação de Suporte no Windows 7 sem quaisquer problemas.

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